REGULAMIN NAGRYWANIA ROZMÓW

Regulamin określa zasady nagrywania rozmów telefonicznych podczas wykonywania telekonkonsultacji medycznych w Rapiomed Group sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Łuckiej 15/204. Regulamin określa reguły nagrywania dźwięku i zapisu treści rozmów oraz sposobów ich zabezpieczenia, a także możliwość udostępniania zgromadzonych informacji.
W trakcie procesu telekonsultacji pacjent jest informowany o nagrywaniu rozmów. Jeżeli pacjent nie wyraża zgody na nagrywanie, konsultacja nie zostanie nagrana.
Niniejszy Regulamin, klauzula informacyjna oraz polityka prywatności są dostępne na naszej stronie internetowej l4.pl w zakładce „RODO”.
Celem nagrywania rozmów telefonicznych jest zapewnienie najwyższych standardów telekonsultacji.

Podstawa przetwarzania danych:
- art. 6 ust. 1 lit f) RODO w związku z art. 9 ust. 2 lit h) RODO.
Rejestrowanie rozmów jest realizowane - po poinformowaniu pacjenta o nagrywaniu - ze względu na prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) celem umożliwienia ocenienia telekonsultacji w zakresie jej przebiegu w sytuacjach spornych pomiędzy Rapiomed Group sp. z o.o. a Pacjentem oraz w celu kontroli jakości i kompletności udzielania informacji przez pracowników.
Zebrane rozmowy nie mogą być wykorzystywane w innych celach niż wskazane powyżej, chyba, że przepisy prawa nakładają obowiązek ich wykorzystania w innych celach niż wskazane niniejszym Regulaminem.
Rejestracji i zapisowi podlega tylko fonia.
Podczas rejestrowania rozmowy rejestrowane są wszystkie dane osobowe przekazywane przez rozmówcę.
Jakakolwiek awaria systemu rejestracji rozmów nie wstrzymuje możliwości połączenia się i rozmowy telefonicznej.
Czas przechowywania rozmów telefonicznych wynosi co do zasady 3 miesiące, a maksymalnie może wynieść do 3 lat.
Osoby, które zostały nagrane, po uprzednim złożeniu wniosku (załącznik nr 1 do Regulaminu), mają prawo dostępu do swoich danych oraz prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych. Mają również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), gdy uznają, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących ich osoby narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych. Każdy przypadek zapisu rozmowy na jakikolwiek przenośny nośnik musi zostać odnotowany stosownym protokołem przekazania (załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu).
Rapiomed Group sp. z o.o. zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa przechowywania danych osobowych zgromadzonych w czasie rejestracji rozmów.
Okresowo dokonuje się przeglądu infrastruktury służącej do nagrywania rozmów celem weryfikacji sposobu zabezpieczenia gromadzenia danych osobowych.
Regulamin może ulec zmianie w zależności m.in. od aktualnego stanu prawnego oraz zmian zasad rejestrowania rozmów telefonicznych.

Dokumenty do pobrania: